❓ FAQ
Czy mogę zamówić produkt spoza standardowej oferty sklepu?
Tak! Skontaktuj się z nami, opisz, czego potrzebujesz i w jakiej ilości. Przygotujemy dla Ciebie wizualizację produktu oraz jego wycenę.
Czy dostarczacie zamówienia za granicę?
Tak, wysyłamy zamówienia do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Podczas składania zamówienia wybierzesz kraj dostawy oraz dostępne w nim metody wysyłki. Wszystkie przesyłki realizowane są kurierem DPD lub FEDEX.
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor, możesz zwrócić zamówiony produkt i złożyć nowe zamówienie.
Ile czasu zajmuje rozpatrzenie reklamacji?
Rozpatrzenie reklamacji następuję maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania. Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Czy mogę odstąpić od zamówienia?
Mają Państwo prawo odstąpić od zamówienia w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia dostarczenia towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną lub poprzez formularz kontaktowy.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (14dni)
Skutki odstąpienia od umowy:
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Jeśli w koszyku mam produkty z różnym terminem dostawy, to kiedy zostanie wysłane zamówienie?
W przypadku, gdy w jednym zamówieniu znajdują się produkty z różnymi terminami dostawy, wysyłamy całe zamówienie jednocześnie, zgodnie z najdłuższym terminem realizacji.
Na przykład, jeśli w koszyku masz produkty z dostawą 24h, 5 dni i 10 dni — całe zamówienie zostanie wysłane po upływie 10 dni.
W dniu wysyłki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem nadania paczki oraz linkiem do śledzenia przesyłki.
Złożyłeś już zamówienie i potrzebujesz szybszej wysyłki. Skontaktuj się z nami. Spróbujemy pomóc.
Kiedy rozpocznie się proces realizacji zamówienia wybierając płatność przelewem tradycyjnym?
Jeśli wybierzesz płatność tradycyjnym przelewem, Twoje zamówienie będzie oczekiwało na zaksięgowanie wpłaty na naszym rachunku bankowym.
Do tego momentu nie rezerwujemy ani nie rozpoczynamy produkcji wybranych produktów.
Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania przelewu.
Otrzymasz od nas powiadomienie mailowe, gdy tylko wpłata zostanie połączona z Twoim zamówieniem – od tego momentu rozpoczynamy kompletację i realizację zamówienia. Więcej informacji znajdziesz w opisie Metody płatności
❓ Jak mogę skontaktować się ze sklepem?
Jesteśmy dostępni, aby pomóc Ci na każdym etapie zakupów.
✉️ E-mail: info@earlystageshop.pl
lub przez formularz kontaktowy:
Formularz kontaktowy
