Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od zamówienia. 

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia dostarczenia towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (14dni)

Skutki odstąpienia od umowy:

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Zwroty. 

Zakupione w naszym sklepie produkty możesz zwrócić / odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z funkcji szybkich zwrotów.

Jak zwrócić produkt?

1. Wybierz produkty do zwrotu
   Zwróć wszystkie lub wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni od otrzymania paczki.

2. Podaj szczegóły przesyłki
   Sprawdź dane pobrane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje, np. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

3. Zapakuj i nadaj paczkę
   Towar należy zapakować tak, aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu. Możesz użyć tego samego opakowania lub innego odpowiedniego. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania.

Adres do zwrotów:

Ul. Sobolewska 6 

02-908 Warszawa

Pamiętaj, aby do paczki dołączyć paragon lub fakturę oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Formularz odstąpienia od umowy możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.

Oświadczenie można także przesłać mailem na adres: info@earlystageshop.pl. Termin 14 dni liczy się od daty wysłania e-maila z oświadczeniem lub od nadania paczki zwrotnej.

Zwrot należy wykonać we własnym zakresie — przygotować przesyłkę do wysyłki (odpowiednio ją zabezpieczając) oraz nadać ją na swój koszt. Pamiętaj jeśli towar dotrze to nas uszkodzony lub noszący ślady użytkowania taki zwrot nie zostanie przyjęty! 

Wymagania dotyczące zwrotu:

• Towar musi być kompletny, z metkami, nieużywany. 

• W przypadku niezgodnego zwrotu, produkt zostanie odesłany na koszt klienta.

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Sposób zwrotu zależy od wybranej metody płatności. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt. Chcemy jak najszybciej rozwiązać problem.

Procedura reklamacyjna

1. Skontaktuj się z nami za pomocą:

   • formularza kontaktowego,

   • e-mail: info@earlystageshop.pl,

2. Opisz problem, podając wszystkie istotne informacje i dokumenty, np. numer zamówienia, paragon lub fakturę. Załącz zdjęcia wad, jeśli są to wady widoczne. 

3. Odpowiemy na zgłoszenie jak najszybciej i przedstawimy dalsze instrukcje. Maksymalny termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia reklamacji.

Możliwe formy rozpatrzenia reklamacji

• Wymiana produktu na nowy,

• Naprawa produktu,

• Zwrot pieniędzy,

• Inna forma rekompensaty, jeśli będzie to najkorzystniejsze dla klienta.

Adres do reklamacji

W przypadku pytań, prosimy o kontakt z obsługą klienta: info@earlystageshop.pl .